服務條款

前言

歡迎使用 HealKnoll （以下簡稱「本網站」）提供的服務。在使用本網站之前，請您仔細閱讀以下服務條款。當您註冊成為會員、使用本網站服務或進行任何交易時，即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款的所有內容。

一、服務條款的接受與修改

1.1 條款接受

當您使用本網站服務時，即表示您同意遵守本服務條款及相關法律規定。若您代表公司或其他法律實體使用本服務，您聲明並保證您有權代表該實體接受本條款。

1.2 條款修改

本網站保留隨時修改或變更本服務條款的權利。修改後的條款將於網站公告後立即生效。若您在條款修改後繼續使用本網站服務，即視為您已接受修改後的條款。我們建議您定期查閱本頁面，以了解最新的服務條款。

二、會員註冊與帳號管理

2.1 註冊資格

您必須年滿 18 歲或以上，且具有完全行為能力，方可註冊成為本網站會員。未滿 18 歲者，應在法定代理人同意下使用本服務。

2.2 帳號資訊

註冊時，您應提供真實、準確、完整的個人資料。您同意：

• 提供的所有註冊資訊均為真實且最新
• 維護並及時更新註冊資料以保持準確性
• 對於因提供不實資料所造成的損失負全部責任
• 不得冒用他人名義註冊或使用帳號

2.3 帳號安全

您有責任維護帳號和密碼的機密性，並對使用您帳號所進行的所有活動負責。您同意：

• 不與他人分享您的帳號或密碼
• 立即通知本網站任何未經授權使用您帳號的情況
• 每次使用後正確登出帳號
• 定期更換密碼以確保安全

2.4 帳號終止

本網站保留隨時暫停或終止您的帳號的權利，特別是在以下情況：

• 違反本服務條款
• 提供虛假或誤導性資訊
• 從事詐欺、濫用或其他不當行為
• 長期未使用（超過兩年）

三、商品與服務

3.1 商品資訊

我們致力於提供準確的商品描述、圖片和價格資訊。然而，我們不保證所有資訊完全無誤。如發現明顯錯誤，我們保留更正的權利，並會及時通知受影響的訂單。

3.2 商品供應

所有商品的供應以實際庫存為準。我們保留因缺貨、停產或其他合理原因取消訂單的權利。若訂單因此取消，將全額退款。

3.3 價格政策

• 網站上顯示的價格為新台幣（NTD）含稅價格
• 價格可能隨時變動，恕不另行通知
• 價格以您下單時的標示價格為準
• 促銷活動受限於特定條件，詳見各活動說明

四、訂購與付款

4.1 訂單處理

當您提交訂單時，即表示您提出購買要約。我們會發送訂單確認電子郵件，但這並不表示我們已接受您的訂單。只有在商品出貨時，合約才正式成立。

4.2 付款方式

本網站接受以下付款方式：

• 信用卡（Visa、MasterCard、JCB）
• ATM 轉帳
• 超商取貨付款（7-11、全家）

4.3 訂單確認

訂單成立後，您將收到訂單確認電子郵件。請檢查訂單資訊是否正確。如有任何問題，請立即與客服聯繫。

4.4 訂單取消

訂單取消規定如下：

• 出貨前：可透過會員中心或聯繫客服取消訂單
• 已出貨：依照退換貨政策處理（需支付來回運費）
• 特殊訂製商品：一經生產無法取消

五、配送服務

5.1 配送方式

本網站提供以下配送方式：

• 宅配到府：黑貓宅急便，2-3 個工作天
• 超商取貨：7-11 或全家超商，3-5 個工作天

5.2 配送時間

配送時間為訂單確認後 2-5 個工作天（不含例假日）。實際到貨時間可能因天候、交通或其他不可抗力因素而延遲。

5.3 收貨責任

收貨時，請您當場檢查商品外觀。如有損壞或短缺，請立即向物流人員反映並拍照存證，以便後續處理。簽收後視為商品外觀無誤。

六、退換貨政策

6.1 鑑賞期與退貨權

依據消費者保護法，您享有商品到貨後 7 天的鑑賞期（非試用期）。在此期間內，如對商品不滿意，可申請退貨。

6.2 退貨條件

申請退貨必須符合以下條件：

• 商品保持全新狀態，未經使用、拆封或破壞
• 保持商品完整包裝（含主商品、附件、贈品、說明書等）
• 保留原廠包裝及所有配件
• 發票或收據正本

6.3 不適用退貨的商品

以下商品不適用 7 天鑑賞期退貨：

• 已拆封之保健食品、個人衛生用品（基於衛生考量）
• 已過保存期限之商品
• 客製化或特殊訂製商品
• 促銷或特價商品（除非有瑕疵）
• 贈品或試用品

6.4 換貨服務

如收到的商品有瑕疵、損壞或與訂購內容不符，請於收貨後 7 天內聯繫客服申請換貨。換貨所需運費由本網站負擔。

6.5 退款處理

退貨商品經驗收確認無誤後，我們將於 7-14 個工作天內完成退款：

• 信用卡：退款至原信用卡帳戶（依各銀行作業時間而定）
• ATM 轉帳：退款至您指定的銀行帳戶
• 超商取貨付款：以匯款方式退款

七、智慧財產權

7.1 網站內容

本網站所有內容，包括但不限於文字、圖片、商標、標誌、設計、編排、軟體等，均受著作權法、商標法及其他相關法律保護，屬於 HealKnoll 或其授權人所有。

7.2 使用限制

未經本網站書面同意，您不得：

• 複製、散布、修改或公開展示本網站內容
• 將本網站內容用於商業目的
• 移除或修改任何版權聲明或商標標記
• 以任何方式侵害本網站的智慧財產權

7.3 用戶生成內容

當您在本網站發布評論、評價或其他內容時，您授予本網站非專屬、免費、永久的使用權，包括複製、修改、展示和散布該內容的權利。

八、責任限制

8.1 服務提供

本網站致力於提供穩定的服務，但不保證服務不會中斷或無錯誤。我們對於因系統維護、升級、故障或不可抗力因素造成的服務中斷不承擔責任。

8.2 商品資訊

商品資訊僅供參考。實際效果因個人體質而異。在使用任何保健產品前，建議諮詢專業醫療人員。本網站不對商品使用效果作任何保證。

8.3 損害賠償限制

在法律允許的最大範圍內，本網站對於任何間接、附帶、特殊、懲罰性或衍生性損害不承擔責任，包括但不限於利潤損失、資料遺失或業務中斷。

8.4 第三方連結

本網站可能包含連結至第三方網站的超連結。我們對這些外部網站的內容、隱私政策或做法不承擔責任。訪問這些網站的風險由您自行承擔。

九、禁止事項

使用本網站服務時，您不得從事以下行為：

• 違反任何適用的法律或法規
• 侵害他人的智慧財產權、隱私權或其他權利
• 上傳或傳播病毒、惡意軟體或其他有害程式碼
• 進行任何詐欺、不實陳述或欺騙行為
• 騷擾、威脅、誹謗或侵害他人
• 干擾或破壞本網站的正常運作
• 未經授權存取本網站的系統或資料
• 使用自動化工具（如機器人）存取本網站
• 從事任何可能損害本網站聲譽的行為

十、隱私保護

本網站重視您的隱私。關於我們如何蒐集、使用和保護您的個人資料，請參閱我們的 隱私權政策。 使用本網站即表示您同意我們按照隱私權政策處理您的個人資料。

十一、爭議解決

11.1 準據法

本服務條款的解釋與適用，以及與本服務條款有關的爭議，均應依照中華民國法律處理。

11.2 管轄法院

因本服務條款所生之爭議，雙方同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。

11.3 協商解決

在訴諸法律途徑前，我們鼓勵雙方先透過友善協商的方式解決爭議。如有任何問題或疑慮，請先聯繫我們的客服團隊。

十二、其他條款

12.1 完整協議

本服務條款構成您與 HealKnoll 之間關於使用本網站服務的完整協議，取代先前的所有口頭或書面約定。

12.2 條款獨立性

如本服務條款的任何條款被認定為無效或不可執行，其餘條款仍將保持完全效力。

12.3 權利保留

本網站未行使或延遲行使本條款項下的任何權利，不構成對該權利的放棄。