常見問題

選擇您想要的商品，點擊「加入購物車」，然後前往購物車結帳。填寫收件資訊、選擇配送及付款方式後，確認訂單即完成購買。

訂單成立後，恕不提供修改商品、數量、收件資訊、取貨門市或付款方式。如需調整訂單內容，請取消原訂單後重新下單；若訂單已進入出貨作業，則無法取消或修改，需等收到商品後依退換貨流程處理。

建議您註冊會員後再購物，可享受會員專屬優惠、累積購物金，並方便查詢訂單記錄。

在購物車結帳頁面會自動顯示運費金額，若符合免運條件，運費欄位將顯示為 NT$ 0。

以單筆訂單計算運費，同一筆訂單的所有商品備齊後統一出貨，不會重複收取運費。不同訂單無法合併出貨或合併計算免運門檻。

超商取貨無法指定配送日期或時段，商品送達門市後將以簡訊通知您前往取貨。如有特殊需求，請聯繫客服協助處理。

訂單成立後恕不提供變更取貨門市，商品將送達下單時選擇的門市。如需更換門市，請於訂單進入出貨作業前取消原訂單，並重新下單。

可以！結帳時系統會提供門市選擇功能，您可以選擇最方便的門市取貨。

建議取貨後立即開箱檢查並全程錄影。若發現商品破損、瑕疵、缺件或寄送錯誤，請於收到商品後 7 日內透過官方 LINE 客服聯繫，並提供商品照片；如有開箱錄影也可一併提供。經確認屬商品瑕疵、配送破損或出貨錯誤，將協助補寄或依實際情況處理，相關費用由本公司負擔。

訂單完成付款後將於 7 個工作天內出貨（不含例假日），出貨後的實際到店時間依各超商物流配送進度為準。若超過預計時間仍未收到取貨通知，請主動聯繫客服查詢。

我們支援 Visa、MasterCard、JCB 等主要國際信用卡品牌。部分銀行發行的簽帳金融卡（Debit Card）也可使用。

絕對安全。我們使用符合國際標準的 SSL 加密技術，且所有交易均透過第三方金流服務商處理。我們不會儲存您的完整信用卡資訊。

每筆訂單僅能選擇一種付款方式。若需使用不同付款方式，建議分開下單。

可以。結帳時除了信用卡，也能選擇 Apple Pay 或 Google Pay，需先在裝置的錢包中綁定可用的信用卡。目前暫不提供超商取貨付款、超商代碼繳費、ATM／銀行轉帳及信用卡分期付款。

若已完成付款，無法更改付款方式。如有特殊需求，請聯繫客服協助處理。

依《消費者保護法》規定，您享有商品到貨後 7 日鑑賞期，可於期限內申請退貨；商品本身有瑕疵、運送過程造成損壞或出貨錯誤者亦同。因個人因素（訂錯商品、數量錯誤、重複購買或欲更換其他商品）恕不提供換貨服務，請改為申請退貨。詳細規定請參閱退換貨政策。

請於收到商品後 7 日內透過官方 LINE 客服提出申請，並提供訂單編號、訂購人姓名、欲退貨商品及退貨原因；若為瑕疵或損壞，請一併提供商品照片。客服確認後將提供後續退貨方式，未經客服確認自行寄回可能影響退款處理時間。

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